Assistance
Gomuscu · dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Une question, un problème, une idée ? Écris à contact@gomuscuapp.com. Gomuscu est développé par une seule personne : tu auras une vraie réponse, pas un ticket automatique — laisse-moi juste quelques jours.
Nous écrire
Pour un problème technique, ces trois informations font gagner un aller-retour :
- ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS (Réglages → Général → Informations) ;
- ce que tu faisais juste avant ;
- ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
Questions fréquentes
Où sont mes données ?
Tes séances sont sur ton iPhone. Sans compte, aucune séance n'est envoyée nulle part. Depuis la version 1.0.5, tu peux créer un compte, qui est facultatif, pour les sauvegarder chez notre hébergeur, à Paris : elles reviennent si tu changes d'iPhone. Depuis la version 1.0.4, l'application envoie des statistiques d'usage anonymes (les écrans vus et, depuis la version 1.0.5, tes réponses aux questions du premier lancement, sauf ce qui t'a freiné, qui reste sur ton iPhone, et comment tu as connu Gomuscu, qui n'y va qu'avec ton accord ; jamais tes séances), que tu peux couper dans Profil → engrenage → Réglages → section DONNÉES → Statistiques d'usage, et elle transmet tes achats à notre outil de suivi des abonnements. La mesure de nos publicités, elle, ne part que si tu l'acceptes. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.
Comment sauvegarder mes séances ?
Profil → engrenage en haut à droite → Réglages → section DONNÉES →
Sauvegarde & export → ↑ Export JSON. Tu obtiens un fichier
gomuscu-sauvegarde.json que tu ranges où tu veux : Fichiers, iCloud Drive, un mail à
toi-même. Cet export est gratuit et le restera : tes données ne sont jamais retenues
derrière un abonnement.
Je change de téléphone
Sur l'ancien : ↑ Export JSON. Sur le nouveau, après avoir installé Gomuscu : ↓ Import JSON, puis désigne le fichier.
⚠️ L'import remplace le contenu de l'app par celui du fichier ; une confirmation te le demande avant. Fais donc l'import sur une installation neuve, ou exporte d'abord ce qui est déjà là.
Je n'entends pas l'alerte de fin de repos
Deux réglages à vérifier, dans cet ordre :
- dans Gomuscu, Profil → engrenage → Réglages → Alerte de fin de repos doit être activée ;
- dans Réglages iOS → Notifications → Gomuscu, les notifications doivent être autorisées. Si tu les as refusées quand iOS te les a demandées, à ton premier repos, l'app ne peut plus te prévenir — c'est iOS qui décide, et seul ce réglage le rouvre.
Le décompte sonore des dernières secondes, lui, est un bonus : il s'arrête si iOS met l'app en veille. C'est la notification qui fait foi.
Je ne reçois pas le rappel de séance
Depuis la version 1.0.6, le rappel arrive les jours où un de tes programmes est prévu, à l'heure que tu as choisie. Trois choses à vérifier :
- dans Gomuscu, Profil → engrenage → Réglages → Rappel les jours de séance doit être activé, avec la bonne heure ;
- tes programmes doivent avoir des jours : sans jour prévu, aucun rappel ;
- dans Réglages iOS → Notifications → Gomuscu, les notifications doivent être autorisées.
Le rappel ne s'affiche pas quand l'app est déjà ouverte.
Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'est-ce qui est dans Pro ?
Sans abonnement, sans limite de durée : ton historique en entier ; la progression de ton exercice le plus pratiqué, courbe complète comprise ; tes programmes, quatre au total ; et les exports JSON et CSV de toutes tes données.
Gomuscu Pro ajoute : tes séances — le carnet, le rappel de ta dernière fois, le chrono de repos et le récap de fin de séance —, ta progression sur tous tes exercices — la courbe de chacun, le volume total, les records —, les programmes illimités, et six programmes prêts à l'emploi à ajouter aux tiens. L'abonnement annuel commence par 7 jours d'essai gratuit, si tu n'en as jamais profité.
Tu utilisais Gomuscu avant la version 1.0.5 ? Rien ne change pour toi : tes séances restent illimitées, sans abonnement.
Les tarifs s'affichent dans l'app, dans ta devise et pour ton pays — c'est l'App Store qui les fixe. Si un essai gratuit s'applique à ton compte, l'écran d'abonnement te l'indique avant tout paiement.
J'ai payé mais Pro n'est pas actif
Profil → engrenage → Réglages → section GOMUSCU PRO → Restaurer les achats. iOS te demandera peut-être de te connecter à ton compte Apple. Si ça ne suffit pas, écris-moi en précisant la date approximative de l'achat.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Un abonnement App Store se gère chez Apple. Depuis la version 1.0.6, si tu es abonné, Profil → carte TON OFFRE → Gérer mon abonnement ouvre directement la page d'Apple. Sinon : apps.apple.com/account/subscriptions, ou Réglages iOS → ton nom → Abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes Pro jusque-là. Si tu utilises un essai gratuit, résilie au moins 24 h avant sa fin pour ne pas être débité.
Je veux un remboursement
Les paiements passent par Apple, qui traite seul les remboursements : reportaproblem.apple.com. Je n'ai accès ni à ton moyen de paiement ni à tes achats, donc je ne peux pas rembourser à ta place — mais dis-moi ce qui n'allait pas, ça m'aide à corriger.
Comment supprimer toutes mes données ?
Désinstalle l'application : iOS supprime alors son espace privé, et tes séances avec. Il n'existe pas de bouton « tout effacer » dans l'app. Pense à exporter avant si tu veux garder une trace.
Si tu as créé un compte, supprime-le d'abord : Profil → bloc COMPTE (ton adresse) → Supprimer mon compte. Le compte, ses sauvegardes et ton adresse sont alors effacés ; des journaux techniques de connexion et d'envoi peuvent en garder une trace. La désinstallation, elle, n'y touche pas.
Si tu avais accepté la mesure des publicités, ce qui est déjà parti chez AppsFlyer n'est rattaché qu'à des identifiants techniques de ton appareil et s'efface au bout de 24 mois au plus. Les statistiques d'usage, anonymes, sont effacées au bout de 25 mois au plus ; pour tes achats suivis par RevenueCat, écris-moi. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Si tu as sauvegardé ton iPhone, une copie peut subsister dans cette sauvegarde ; elle se gère depuis les Réglages iOS.
Signaler un bug, proposer une idée
La même adresse : contact@gomuscuapp.com. Les retours d'utilisateurs ont déjà changé plusieurs choses dans l'app — les tiens sont lus.
Support
Gomuscu · last updated: 24 October 2026
A question, a problem, an idea? Write to contact@gomuscuapp.com. Gomuscu is built by one person: you will get a real reply rather than an automated ticket — just allow a few days.
Contact us
For a technical problem, these three details save a round trip:
- your iPhone model and iOS version (Settings → General → About);
- what you were doing just before;
- what you expected, and what happened instead.
Frequently asked questions
Where is my data?
Your workouts are on your iPhone. Without an account, no workout is ever sent anywhere. Since version 1.0.5, you can create an account, which is optional, to back them up with our host, in Paris: they come back if you change iPhone. Since version 1.0.4, the app sends anonymous usage statistics (screens viewed and, since version 1.0.5, your answers to the first-launch questions, except what has held you back, which stays on your iPhone, and how you heard about Gomuscu, which is only sent with your consent; never your workouts), which you can turn off under Profile → gear → Settings → DONNÉES section → Statistiques d'usage, and it sends your purchases to our subscription tracking tool. The measurement of our ads is only sent if you agree. The privacy policy explains this in full.
How do I back up my workouts?
Profile tab → gear at the top right → Settings → DONNÉES section →
Sauvegarde & export (Backup & export) → ↑ Export JSON. You get a
gomuscu-sauvegarde.json file you can keep wherever you like: Files, iCloud Drive, an
email to yourself. This export is free and will stay free: your data is never held
behind a subscription.
I'm switching phones
On the old one: ↑ Export JSON. On the new one, after installing Gomuscu: ↓ Import JSON, then pick the file.
⚠️ Importing replaces the app's contents with the file's; a confirmation asks you first. So import onto a fresh install, or export what is already there beforehand.
I don't get the rest-timer alert
Two settings to check, in this order:
- in Gomuscu, Profile → gear → Settings → Alerte de fin de repos must be on;
- in iOS Settings → Notifications → Gomuscu, notifications must be allowed. If you declined them when iOS asked, at your first rest, the app can no longer alert you — that is iOS's decision, and only this setting reopens it.
The audible countdown of the last few seconds is a bonus: it stops if iOS suspends the app. The notification is the reliable one.
I don't get the workout reminder
Since version 1.0.6, the reminder arrives on the days one of your programmes is planned, at the time you chose. Three things to check:
- in Gomuscu, Profile → gear → Settings → Rappel les jours de séance must be on, with the right time;
- your programmes must have days: with no day planned, there is no reminder;
- in iOS Settings → Notifications → Gomuscu, notifications must be allowed.
The reminder doesn't show while the app is already open.
What is free, and what is in Pro?
Without a subscription, with no time limit: your full history; the progression of your most-practised exercise, full curve included; your programmes, four in total; and the JSON and CSV exports of all your data.
Gomuscu Pro adds: your workouts — the workout log, your last time shown set by set, the rest timer and the end-of-workout summary —, your progression on every exercise — each one's curve, total volume and records —, unlimited programmes, and six ready-made programmes to add to yours. The yearly subscription starts with a 7-day free trial, if you have never had one.
Were you using Gomuscu before version 1.0.5? Nothing changes for you: your workouts stay unlimited, without a subscription.
Prices are shown in the app, in your currency and for your country — the App Store sets them. If a free trial applies to your account, the subscription screen tells you before any payment.
I paid but Pro isn't active
Profile → gear → Settings → GOMUSCU PRO section → Restaurer les achats (Restore purchases). iOS may ask you to sign in to your Apple Account. If that isn't enough, write to me with the approximate purchase date.
How do I manage or cancel my subscription?
App Store subscriptions are managed at Apple's end. Since version 1.0.6, if you subscribe, Profile → TON OFFRE card → Gérer mon abonnement opens Apple's page directly. Otherwise: apps.apple.com/account/subscriptions, or iOS Settings → your name → Subscriptions.
Cancelling takes effect at the end of the period you have already paid for, and you keep Pro until then. If you are on a free trial, cancel at least 24 hours before it ends to avoid being charged.
I want a refund
Payments go through Apple, which handles refunds alone: reportaproblem.apple.com. I have access to neither your payment method nor your purchases, so I cannot refund on your behalf — but do tell me what went wrong, it helps me fix it.
How do I delete all my data?
Uninstall the app: iOS then deletes its private storage, and your workouts with it. There is no "erase everything" button in the app. Export first if you want to keep a record.
If you created an account, delete it first: Profile → COMPTE block (your address) → Supprimer mon compte (Delete my account). The account, its backups and your address are then erased; technical sign-in and sending logs may keep a trace of it. Uninstalling does not touch them.
If you had agreed to ad measurement, what was already sent to AppsFlyer is tied only to technical identifiers of your device and is deleted after 24 months at most. Anonymous usage statistics are deleted after 25 months at most; for your purchases tracked by RevenueCat, write to me. The details are in the privacy policy.
If you have backed up your iPhone, a copy may remain in that backup; it is managed from iOS Settings.
Report a bug, suggest an idea
Same address: contact@gomuscuapp.com. User feedback has already changed several things in the app — yours gets read.