Assistance
Gomuscu · dernière mise à jour : 8 août 2026
Une question, un problème, une idée ? Écris à contact@gomuscuapp.com. Gomuscu est développé par une seule personne : tu auras une vraie réponse, pas un ticket automatique — laisse-moi juste quelques jours.
Nous écrire
Pour un problème technique, ces trois informations font gagner un aller-retour :
- ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS (Réglages → Général → Informations) ;
- ce que tu faisais juste avant ;
- ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
Questions fréquentes
Où sont mes données ?
Sur ton iPhone, et nulle part ailleurs. Gomuscu n'a aucun accès au réseau : pas de compte, pas de serveur, rien qui parte vers nous. C'est expliqué en détail dans la politique de confidentialité.
Comment sauvegarder mes séances ?
Réglages → section DONNÉES → ↑ Export JSON. Tu obtiens un fichier
gomuscu-sauvegarde.json que tu ranges où tu veux : Fichiers, iCloud Drive, un mail à
toi-même. Cet export est gratuit et le restera : tes données ne sont jamais retenues
derrière un abonnement.
Je change de téléphone
Sur l'ancien : ↑ Export JSON. Sur le nouveau, après avoir installé Gomuscu : ↓ Import JSON, puis désigne le fichier.
⚠️ L'import remplace le contenu de l'app par celui du fichier ; une confirmation te le demande avant. Fais donc l'import sur une installation neuve, ou exporte d'abord ce qui est déjà là.
Je n'entends pas l'alerte de fin de repos
Deux réglages à vérifier, dans cet ordre :
- dans Gomuscu, Réglages → Alerte de fin de repos doit être activée ;
- dans Réglages iOS → Notifications → Gomuscu, les notifications doivent être autorisées. Si tu les as refusées au premier lancement, l'app ne peut plus te prévenir — c'est iOS qui décide, et seul ce réglage le rouvre.
Le décompte sonore des dernières secondes, lui, est un bonus : il s'arrête si iOS met l'app en veille. C'est la notification qui fait foi.
Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'est-ce qui est dans Pro ?
Gratuit, sans limite de durée : le carnet de séance et le chrono de repos, sans aucune restriction ; le récap de fin de séance ; les 90 derniers jours d'historique ; trois programmes personnalisés — ceux livrés d'origine ne comptent pas ; et l'export JSON de toutes tes données.
Gomuscu Pro ajoute : les stats de progression, l'historique complet, les programmes illimités et l'export CSV.
Les tarifs s'affichent dans l'app, dans ta devise et pour ton pays — c'est l'App Store qui les fixe. Si un essai gratuit s'applique à ton compte, l'écran d'abonnement te l'indique avant tout paiement.
J'ai payé mais Pro n'est pas actif
Réglages → section GOMUSCU PRO → Restaurer les achats. iOS te demandera peut-être de te connecter à ton compte Apple. Si ça ne suffit pas, écris-moi en précisant la date approximative de l'achat.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Un abonnement App Store se gère chez Apple, jamais dans l'app : apps.apple.com/account/subscriptions, ou Réglages iOS → ton nom → Abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes Pro jusque-là. Si tu utilises un essai gratuit, résilie au moins 24 h avant sa fin pour ne pas être débité.
Je veux un remboursement
Les paiements passent par Apple, qui traite seul les remboursements : reportaproblem.apple.com. Je n'ai accès ni à ton moyen de paiement ni à tes achats, donc je ne peux pas rembourser à ta place — mais dis-moi ce qui n'allait pas, ça m'aide à corriger.
Comment supprimer toutes mes données ?
Désinstalle l'application : iOS supprime alors son espace privé, et tes données avec. Il n'existe pas de bouton « tout effacer » dans l'app. Pense à exporter avant si tu veux garder une trace.
Si tu as sauvegardé ton iPhone, une copie peut subsister dans cette sauvegarde ; elle se gère depuis les Réglages iOS.
Signaler un bug, proposer une idée
La même adresse : contact@gomuscuapp.com. Les retours d'utilisateurs ont déjà changé plusieurs choses dans l'app — les tiens sont lus.
Support
Gomuscu · last updated: 8 August 2026
A question, a problem, an idea? Write to contact@gomuscuapp.com. Gomuscu is built by one person: you will get a real reply rather than an automated ticket — just allow a few days.
Contact us
For a technical problem, these three details save a round trip:
- your iPhone model and iOS version (Settings → General → About);
- what you were doing just before;
- what you expected, and what happened instead.
Frequently asked questions
Where is my data?
On your iPhone, and nowhere else. Gomuscu has no network access: no account, no server, nothing sent to us. The privacy policy explains this in full.
How do I back up my workouts?
Settings → DONNÉES section → ↑ Export JSON. You get a
gomuscu-sauvegarde.json file you can keep wherever you like: Files, iCloud Drive, an
email to yourself. This export is free and will stay free: your data is never held
behind a subscription.
I'm switching phones
On the old one: ↑ Export JSON. On the new one, after installing Gomuscu: ↓ Import JSON, then pick the file.
⚠️ Importing replaces the app's contents with the file's; a confirmation asks you first. So import onto a fresh install, or export what is already there beforehand.
I don't get the rest-timer alert
Two settings to check, in this order:
- in Gomuscu, Settings → Alerte de fin de repos must be on;
- in iOS Settings → Notifications → Gomuscu, notifications must be allowed. If you declined them at first launch, the app can no longer alert you — that is iOS's decision, and only this setting reopens it.
The audible countdown of the last few seconds is a bonus: it stops if iOS suspends the app. The notification is the reliable one.
What is free, and what is in Pro?
Free, with no time limit: the workout log and the rest timer, entirely unrestricted; the end-of-workout summary; the last 90 days of history; three custom programmes — the ones shipped with the app don't count; and the JSON export of all your data.
Gomuscu Pro adds: progression stats, full history, unlimited programmes and CSV export.
Prices are shown in the app, in your currency and for your country — the App Store sets them. If a free trial applies to your account, the subscription screen tells you before any payment.
I paid but Pro isn't active
Settings → GOMUSCU PRO section → Restaurer les achats (Restore purchases). iOS may ask you to sign in to your Apple Account. If that isn't enough, write to me with the approximate purchase date.
How do I manage or cancel my subscription?
App Store subscriptions are managed at Apple's end, never inside the app: apps.apple.com/account/subscriptions, or iOS Settings → your name → Subscriptions.
Cancelling takes effect at the end of the period you have already paid for, and you keep Pro until then. If you are on a free trial, cancel at least 24 hours before it ends to avoid being charged.
I want a refund
Payments go through Apple, which handles refunds alone: reportaproblem.apple.com. I have access to neither your payment method nor your purchases, so I cannot refund on your behalf — but do tell me what went wrong, it helps me fix it.
How do I delete all my data?
Uninstall the app: iOS then deletes its private storage, and your data with it. There is no "erase everything" button in the app. Export first if you want to keep a record.
If you have backed up your iPhone, a copy may remain in that backup; it is managed from iOS Settings.
Report a bug, suggest an idea
Same address: contact@gomuscuapp.com. User feedback has already changed several things in the app — yours gets read.